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ariston阿里斯頓鍋爐售后服務(wù) ariston阿里斯頓壁掛爐售后服務(wù)電話 400-998-1270
1、冬天，我家熱水為什么不熱？
壁掛爐的出水溫度受自來水溫度、水龍頭出水量以及機(jī)器功率等因素的影響，冬天自來水的溫低（5℃~10℃），如果水龍頭出水量又大的話，水是不會太熱的。例如24KW的機(jī)器，冬天要洗澡的話，出水量多不超過10L/min。
2、如果在冬天偶爾出差壁掛爐該怎么辦？
如果溫度在0℃以下，您的鄰居都在用暖氣的話，您可以將爐子處于防凍功能就行了（給壁掛爐通電，保持電源燈亮，打開燃?xì)忾y門，爐子上的水壓表指針在1~1.5bar之間）。如果您周圍的鄰居都沒用暖氣，那建議您將爐子采暖溫度設(shè)定到低檔，或?qū)⒎块g溫控器的溫度設(shè)定在8度左右，這樣爐子會保護(hù)您的系統(tǒng)不被凍壞。
3、壁掛爐壓力過大，怎么樣排壓？
您可以從暖氣片的放氣閥門處排水。也可以關(guān)閉冷水管路閥門,打開補(bǔ)水旋鈕,打開熱水龍頭,放水至1—1.5Bar時關(guān)閉補(bǔ)水旋鈕,然后關(guān)閉熱水龍頭,打開冷水進(jìn)水閥門即可。
4、我家的新裝的壁掛爐為什么水壓老是往下掉？
新裝的采暖系統(tǒng)里含有空氣，雖然調(diào)試時排過氣，但總會有殘余的空氣附著在管壁或閥門彎頭處，爐子的水泵本身帶有自動排氣功能，當(dāng)水泵運(yùn)轉(zhuǎn)時，將系統(tǒng)里的空氣帶走排出，從而爐子壓力就往下掉，只要再補(bǔ)水至正常壓力就行了。這種狀況可能要持續(xù)一段時間，系統(tǒng)壓力才會穩(wěn)定。
5、機(jī)器使用時暖氣片有聲響，是否為正常現(xiàn)象？
這可能是有空氣在水管或散熱片中滯留造成的，你可以用打開散熱片頂端的跑風(fēng)口，把里面的空氣放掉，之后，檢查采暖爐系統(tǒng)的水壓是否充足。否則請補(bǔ)水。
6、為什么宣傳冊上宣稱你們的產(chǎn)品熱效率高達(dá)107%？
是這樣的，燃?xì)猱a(chǎn)品的熱效率是這樣計(jì)算的：我們假設(shè)充分燃燒能產(chǎn)生100單位的熱量，煙氣部分帶走10單位，還剩下90可以利用，如果我們所說某臺機(jī)器的熱效率是85%，那么實(shí)際上它利用的熱量為90*85%=76.5單位熱量。而我們的高端冷凝機(jī)除了可以利用90的85%，我們還可以將煙氣中的熱量部分利用，我們假設(shè)從煙氣中得到5，那么總共利用的熱量為76.5+5=81.5，81.5/76.5≈107%。
7、我家的室溫為什么上不去？
以下因素都直接影響房間的溫度：
1) 暖氣片的散熱量
2) 房間墻體的干燥程度
3) 室外溫度
4) 墻體保溫
5) 周圍房間入住率，及其是否供暖
6) 樓層的影響
7) 使用方式
8、 為什么要定期對壁掛爐進(jìn)行保養(yǎng)？
壁掛鍋爐經(jīng)過長時間的使用后，高溫火焰的燃燒、灰塵、震動、水質(zhì)以及水質(zhì)和氣質(zhì)的變化都可能影響壁掛爐的使用工況,其運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性會降低。定期的保養(yǎng)有三大好處：
1) 增加運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性，您的鍋爐經(jīng)過及時周期性的保養(yǎng)，將有利于提高換熱效率，減少耗氣量，運(yùn)行更經(jīng)濟(jì)。據(jù)歐洲經(jīng)驗(yàn)，壁掛爐使用兩年以后保養(yǎng)的壁掛爐比沒保養(yǎng)的壁掛爐經(jīng)濟(jì)性能提高6%以上。
2) 延長壁掛爐的使用壽命，您的壁掛爐經(jīng)過保養(yǎng)，將大大減低故障的危險性，延長壁掛爐的使用壽命。
3) 提高壁掛爐的安全性及穩(wěn)定性，定期的保養(yǎng)不僅可以把問題消滅在萌芽狀態(tài)，而且減少問題出現(xiàn)后為您帶來的煩擾。
9、燃?xì)獠膳癄t可以自己調(diào)試嗎？
所有燃?xì)獠膳癄t的調(diào)試應(yīng)由專業(yè)的服務(wù)人員上門調(diào)試，以保證爐子的正常使用，另外要保持其使用環(huán)境的干燥。
10、一般用那種采暖方式比較好呢？
首先要了解三種采暖方式：
1）片采暖：傳統(tǒng)的供暖方式即為散熱片供暖，散熱片的加熱方式為對流和輻射。（優(yōu)點(diǎn)：加熱速度快，相對于風(fēng)機(jī)盤管來說，暖氣片的方式更為舒適）
2）采暖：地暖是所有采暖方式中舒適、節(jié)能的方式。因?yàn)闊崃糠植季鶆蜻m中，熱量以輻射的方式從下往上散發(fā)，室內(nèi)空氣溫度上低下高，熱量分布合理，符合人體生理需求的垂直溫度梯度分布，使人有頭涼腳暖的舒適感覺。較低的室內(nèi)空氣溫度及始終的相對濕度，可有效避免皮膚和呼吸道干燥，營造出溫暖、舒適、健康的生活環(huán)境，同時能量消耗少，運(yùn)行成本低。（優(yōu)點(diǎn)：舒適、節(jié)能，缺點(diǎn)：加熱速較散熱片慢）
3）盤管采暖：風(fēng)機(jī)盤管采暖是一種翅片管式熱交換器，通過風(fēng)機(jī)強(qiáng)制對流換熱。它之所以被廣泛使用，是因?yàn)樗坏軌驖M足供暖的需求，還可以滿足制冷的需求，另外風(fēng)機(jī)盤管還能提供生活熱水和冷水。但風(fēng)機(jī)盤管熱對流的舒適度相對于散熱片和地暖來說要差很多�。▋�(yōu)點(diǎn)：冷暖共用一個終端，節(jié)省投資，缺點(diǎn)：舒適性差）
11、問下采暖爐的工作原理是怎么樣的？
阿里斯頓的燃?xì)獠膳療崴疇t通過采暖系統(tǒng)（主要包括散熱片形式、地?zé)岜P管形式、戶式中央空調(diào)風(fēng)機(jī)盤管形式）進(jìn)行水暖散熱采暖。
12、我家的新裝的壁掛爐為什么水壓老是往下掉？
新裝的采暖系統(tǒng)里含有空氣，雖然調(diào)試時排過氣，但總會有殘余的空氣附著在管壁或閥門彎頭處，爐子的水泵本身帶有自動排氣功能，當(dāng)水泵運(yùn)轉(zhuǎn)時，將系統(tǒng)里的空氣帶走排出，從而爐子壓力就往下掉，只要再補(bǔ)水至正常壓力就行了。這種狀況可能要持續(xù)一段時間，系統(tǒng)壓力才會穩(wěn)定。
13、冬天，我家熱水為什么不熱？
壁掛爐的出水溫度受自來水溫度、水龍頭出水量以及機(jī)器功率等因素的影響，冬天自來水的溫低（5℃~10℃），如果水龍頭出水量又大的話，水是不會太熱的。例如24KW的機(jī)器，冬天要洗澡的話，出水量多不超過10L/min。
14、如何選擇燃?xì)獠膳療崴疇t的類型？
首先，考慮用戶是否既需采暖又需生活熱水？是，則以生活熱水優(yōu)先選型。否，則僅考慮房間面積大小選型壁掛爐功率，綜合考慮如下表格：
| 選用爐子功率 | 可供采暖面積 | 熱水產(chǎn)率（溫升25度） |
| 18KW燃?xì)獠膳療崴疇t | 建筑面積<120平方米 | 9升 （冬季一個水龍頭） |
| 24KW燃?xì)獠膳療崴疇t | 建筑面積120-180平方米 | 13.6升（冬季2個水龍頭） |
| 28KW燃?xì)獠膳療崴疇t | 建筑面積180-260平方米 | 16升 |
| 35KW燃?xì)獠膳療崴疇t | 建筑面積260-320平方米 | 20升 |
15、壁掛爐上的AUTO功能怎么用？
AUTO功能是阿里斯頓壁掛爐的專利技術(shù)，針對采暖模式有效，其特點(diǎn)是變頻技術(shù)，可單獨(dú)使用也可配合室內(nèi)（外）溫度傳感器使用，以達(dá)到舒適、節(jié)能的目的。目前應(yīng)用在進(jìn)口壁掛爐上（凝、智、能等三大系列）。此三大系列的操作面板上有Auto功能鍵，只需要用戶在采暖模式下按此功能鍵，則啟動Auto功能。
16、選擇燃?xì)獠膳療崴疇t有哪些優(yōu)點(diǎn)？
1）不受采暖季節(jié)限制，只要有需求，隨時可啟動鍋爐供暖
2）可提供生活熱水，無需另購熱水器
3）無人低溫運(yùn)行，按需供暖可節(jié)約能源
4）采暖季節(jié)的室溫個性化調(diào)節(jié)
17、在家使用采暖熱水爐安全嗎？
目前，燃?xì)獠膳療崴疇t是一個成熟的產(chǎn)品，廢氣排放到室外，燃燒所需要的空氣也來自室外，產(chǎn)品本身具有20多種安全保護(hù)功能。一旦溫度、排煙、水壓、點(diǎn)火失敗等任何故障，爐子都會切斷燃?xì)�，停止工作并�?bào)故障�？梢哉f，只要合理使用，是很安全的。
18、燃?xì)獠膳療崴疇t有什么功能？
一般的燃?xì)獠膳療崴疇t都可提供采暖和生活熱水兩種功能，而且生活用水功能優(yōu)先。
如果是單采暖鍋爐，則只提供采暖，如需生活熱水，則必須外接儲水罐。
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